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我爱省

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退换货说明
一、我爱省退换货流程说明

我爱省承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起15日内,如商品及包装保持我爱省出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同,退货政策具体实施细则存在差异。详情见2我爱省退换货说明处

退换货申请具体步骤:

1. 到"个人中心"——"退换货服务"中进行退货申请,搜索订单。点击申请退换/返修/退款选项卡,查找想要的订单信息,按要求选择您是要退货、换货、返修还是要退款。

2. 在申请原因中填明原因提交申请,我爱省会及时给予处理。请注意查看申请结果。注意提交申请凭证

3. 查看审核结果,其中您可以看到您的申请的审核状态。如果审核通过,将货物寄回即可,我们将尽快进行后续退换工作。

二、我爱省退换货细则说明

1. 我爱省的退货说明

   我爱省承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起15日内,如商品及包装保持我爱省出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同,退货规定具体实施细则存在差异。

   如有以下情况我们将不予办理退换货:

( 1 ) 任何非由我爱省及其商家出售或配送的商品;

( 2 ) 任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

( 3 ) 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

注: 如果您未在规定时间内将您要退换的商品送达,导致您在退换货规定时限内不能正常办理退货,请及时联系客服人员。

2. 我爱省的换货注意事项

   您只能换同款式、同颜色和同尺码的商品,为换货方便, 请您务必保留原包装(包括外包装箱或外包装袋)、品牌鞋盒、内带附件(如钮扣等)、商品吊牌、标签、说明书、保修单等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件,换货将不予办理。

3. 如何提交退换货申请

   您可到个人中心—我的订单中进行退换申请,具体流程参见1退换货流程说明

4. 退换货申请提交后,多长时间能处理完毕

   我爱省不支持上门办理退货订单,自退货申请被受理后,请您将有问题的商品寄回此商品的发货库房。根据地址不同通常自商品寄出后2-4周后退货商品会处理完成。自商品退货完成后我们会将款项支付到您的支付帐户或省钱管家中。如果您是用代金币兑换的商品,那么我们会将代金币退还到个人中心—我的代金币中;如果你是以现金+代金币的形式支付的,那么现金部分退还到您的支付帐户中,代金币部分退还到个人中心—我的代金币中;如果的通过现金支付的,那么现金将退还到您的支付帐户中。

5. 我爱省退换货是否需要收取额外费用

   不收取额外费用,但在我爱省退换货是要自付邮寄等相关费用的。我爱省不会为您支付任何费用。如果您以货到付款的形式邮寄回商品的话,我爱省将拒绝签收,并不予办理退换货。

6. 如何了解我的退换货申请是否受理

   我们将会在"个人中心"——"我的订单"中的退换货记录中显示您的退换申请是否成功,您可及时查看。同时也会通过邮件形式和您确认退换货申请以及退款的情况。通过在线退换货中心提交退换货申请后,您会收到一封退换货申请确认邮件。退货商品被处理完成以及退款成功后,您也将分别收到退货商品处理及退款确认信,请及时查看。

三、我爱省合作商家退换货说明

1. 我爱省合作商家中用户购买商品在我爱省处付款的,将由我爱省负责退换货。具体细则按"我爱省退换细则说明"。

2. 我爱省合作商家中用户直接在合作商家处购买商品并在合作商家处付款的,将由合作商家负责退换货退换货按合作商家制定的规则执行。我爱省不负任何责任。

四、非我爱省合作商家退换货说明

非我爱省合作商家商品进行退换货,按非我爱省合作商家制定的规则执行,我爱省不负任何责任。

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